Versand & Lieferung

Wir von MaxiAxi.de geben unser Bestes, damit deine Bestellung schnell bei dir ankommt. Wir versenden mit DHL. Innerhalb Deutschlands ist dein Paket in der Regel nach 1-2 Werktagen da, nach Österreich dauert es etwa 3 bis 5 Werktage.

Sperrige oder besonders schwere Produkte versenden wir per Spedition. Hierfür verwenden wir meistens Dachser. Hierdurch kann die Lieferung etwas länger dauern, als per Paketversand. Welche Versandart für deine Bestellung gilt, siehst du während des Bestellvorgangs.

Bei unvorhersehbaren Ereignissen wie Unwetter, Streiks oder Fehlern beim Transportdienstleister kann es im Einzelfall länger dauern.

Sobald deine Bestellung bei uns eingegangen ist, packen wir sie und schicken sie los. Nach dem Versand bekommst du eine Sendungsnummer an deine E-Mail-Adresse. Damit siehst du den voraussichtlichen Liefertermin und den aktuellen Status deiner Sendung, und du wirst informiert, falls sich der Termin ändert.

Du bist nicht zu Hause? 
Dann greifen die gewohnten DHL Zustelloptionen: Entweder wird dein Paket am nächsten Werktag erneut zugestellt oder direkt an eine DHL Filiale, einen Paketshop oder eine Packstation in deiner Nähe gebracht. Wo deine Sendung liegt, steht auf der Benachrichtigungskarte oder in deiner Sendungsverfolgung. In den Filialen und Stationen werden Pakete in der Regel sieben Werktage für dich aufbewahrt.

Fällt dir in der Sendungsverfolgung ein Zustellhindernis oder eine falsche Adresse auf, melde dich direkt bei unserem Kundenservice unter +49 (0)2118 19946 92
(Mo. bis Fr. 8:30 bis 16:30 Uhr). Halte dabei deine Paketnummer bereit.

Transportschäden
Kommt deine Bestellung mit einem Transportschaden an, melde dich bitte bei unserem Kundenservice. Gib dabei deine Bestell- oder Rechnungsnummer an und schick nach Möglichkeit ein paar Fotos mit. 
Wir kümmern uns schnell darum.

Du hast noch andere Fragen zu deiner Bestellung oder zum Versand?
Melde dich einfach bei unserem Kundenservice.