Beschwerden

Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns oberste Priorität. Wenn Sie Beschwerden haben, teilen Sie uns dies gerne mit.

Wenden Sie sich dazu bitte an unseren Kundenservice. Geben Sie dabei nach Möglichkeit die Bestell- oder Rechnungsnummer der Bestellung an, auf die sich die Beschwerde bezieht. Wir werden dann versuchen, gemeinsam eine Lösung für das Problem zu finden.

Sollte dies wider Erwarten nicht gelingen, werden wir Ihnen spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Beschwerde einen endgültigen Vorschlag unterbreiten. Sollten Sie damit nicht einverstanden sein, können Sie Ihre Beschwerde über die OS-Plattform der Europäischen Kommission einreichen.

Wir möchten jedoch betonen, dass wir dies gerne vermeiden und immer bestrebt sind, eine vernünftige und gütliche Lösung direkt mit Ihnen zu finden.