Widerrufsrecht und Retouren
Das ist sehr ärgerlich! Das möchten wir natürlich schnellstmöglich lösen. Am besten nimmst du Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Sie helfen dir gerne weiter. Hast du vielleicht schon eine Idee, worin das Problem besteht? Das ist für uns nützlich zu wissen. Es ist auch hilfreich, wenn du deine Bestellnummer zur Hand hast.
Das darf natürlich niemals passieren. Selbstverständlich möchten wir das ordentlich regeln! Um uns ein gutes Bild von dem Problem zu machen, würden wir uns über ein paar deutliche Fotos freuen. Natürlich von den Beschädigungen, aber auch vom Karton, damit wir sehen können, ob die Schäden eventuell während des Transports entstanden sind. Die Fotos kannst du uns per E-Mail senden, aber es gibt auch weitere Möglichkeiten. Diese findest du auf der Kundenservice-Seite. Selbstverständlich melden wir uns so schnell wie möglich bei dir. Bitte gib auch deine Bestellnummer an, damit wir dir schnellstmöglich helfen können.
Ist dein bestellter Artikel doch nicht ganz nach Wunsch? Glücklicherweise hast du immer 30 Tage Bedenkzeit. Du kannst einen Artikel also ausprobieren. Außerdem ist die Rücksendung völlig kostenlos. Nimm in diesem Fall bitte Kontakt mit unserem Kundenservice auf, um eine Rücksendung zu beantragen. Bitte gib deine Bestellnummer an, damit wir dir so schnell wie möglich helfen können. Wir sind übrigens immer gespannt, warum du einen Artikel zurücksenden möchtest. Vielleicht können wir mit dieser Information unsere Artikel oder Informationen auf der Webseite verbessern. Das hören wir also gerne.
Um eine Retoure zu beantragen, nimm bitte einfach Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Du erhältst von uns dann ein kostenloses Retourelabel für die Rücksendung. Bitte gib in deiner Nachricht deine Bestellnummer an, damit wir dir schnellstmöglich helfen können. Wir sind natürlich neugierig, warum du den Artikel zurücksenden möchtest: Dein Feedback hilft uns sehr, unsere Produkte und Informationen auf der Webseite zu verbessern.