Garantie
Das ist sehr ärgerlich! Wir möchten das Problem natürlich gerne für Sie lösen. Am besten nehmen Sie Kontakt mit unserem Kundenservice auf, der Ihnen gerne weiterhilft. Haben Sie bereits eine Vermutung, wo das Problem liegt? Diese Information hilft uns sehr weiter. Bitte halten Sie auch Ihre Bestellnummer bereit.
Das darf nicht passieren. Selbstverständlich möchten wir das Problem ordentlich lösen! Um uns ein besseres Bild machen zu können, benötigen wir ein paar deutliche Fotos von Ihnen. Bitte fotografieren Sie sowohl die Beschädigung am Artikel als auch den Versandkarton, damit wir prüfen können, ob der Schaden eventuell während des Transports entstanden ist. Sie können uns die Fotos per E-Mail senden, es gibt aber noch weitere Möglichkeiten, die Sie auf unserer Kundenservice Seite finden. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Bitte geben Sie dabei auch Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihnen zügig helfen können.
Um eine Rücksendung anzumelden, nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Sie erhalten von uns dann alle weiteren Informationen zum Ablauf der Rücksendung. Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihnen schnellstmöglich helfen können. Wir sind natürlich auch daran interessiert, warum Sie einen Artikel zurücksenden möchten. Vielleicht können wir mit Ihrem Feedback unsere Produkte oder die Informationen auf der Website verbessern. Wir freuen uns daher über Ihre Rückmeldung.